Foire aux questions

Avez-vous des questions concernant le remplissage ou l'utilisation de votre bonbonne de CO₂? Consultez notre FAQ pour connaître la réponse aux questions fréquemment posées.

Les bonbonnes de CO₂ Indigo Soda sont-elles compatibles avec tous les appareils de gazéification de l'eau vendus dans les magasins?

Oui, les bonbonnes de CO₂ conviennent à tous les appareils de gazéification de l'eau incluant SodaStreamMC, Aarke, Drinkmate, Ninja Thirsti et autres. Indigo Soda est l'alternative locale.

À noter que certains appareils électriques, ainsi que la SodaStream Mix, peuvent nécessiter de sélectionner un niveau de gazéification plus élevé. En raison d'une légère variation de la rigidité des ressorts selon les modèles, il se peut que certains appareils demandent un niveau plus haut ou que vous deviez appuyer un peu plus fermement sur le bouton.

Rassurez-vous, cela sert simplement à activer correctement le mécanisme interne. Cela n'entraîne aucune perte de gaz ni surconsommation.

Ma bonbonne s'avère vide avant même la première utilisation. Que s'est-il passé?

Les bonbonnes de CO₂ Indigo Soda sont pesées dans nos unités de remplissage afin de nous assurer qu'elles contiennent la bonne quantité de CO₂ au moment du conditionnement.

Malheureusement, il arrive qu'une bonbonne soit défectueuse. Cette rare situation entraîne une déperdition lente du CO₂ pendant l'entreposage ou le transport. En cas de défaut, nous vous invitons à retourner à votre point d'échange pour l'échanger.

Trouvez votre point d'échange

Que faire en cas de « claquement » de la bonbonne entraînant une vidange accélérée du CO₂ qu'elle contient?

C'est un phénomène qui peut être observé lorsque la valve principale de la bonbonne est défectueuse. À ce moment-là, la valve de secours se déclenche et provoque la vidange complète du CO₂.

Le bruit qui survient et le gel qui apparaît sur le cylindre peuvent être surprenants, mais ne vous inquiétez pas. Rapportez la bonbonne défectueuse à votre point d'échange.

Comment conserver les bonbonnes de CO₂?

Les bonbonnes de CO₂ doivent être entreposées à l'abri de la lumière directe du soleil et conservées à une température inférieure à 50 °C.

Ma boisson a peu ou pas de gazéification. Que se passe-t-il avec ma bonbonne de CO₂?

Vérifiez si la bonbonne de CO₂ est vide. Si tel est le cas, utilisez une nouvelle bonbonne.

Vérifiez si la bonbonne de CO₂ est correctement installée dans le réceptacle. S'il le faut, serrez-la à la main.

Il se peut que la bonbonne soit trop froide. Attendez qu'elle atteigne la température ambiante.

Il se peut que la boisson soit trop chaude. Utilisez un liquide plus frais, le plus froid sera le meilleur.

Il se peut que le CO₂ ne se mélange pas bien avec la boisson. Agitez la bouteille et attendez dix secondes pour que le CO₂ termine de se mélanger avec le liquide.

Tentez d'appuyer plus longuement sur la gâchette ou le bouton de carbonatation de votre appareil de gazéification de l'eau pour libérer davantage de CO₂.

Comment savoir si ma bonbonne de CO₂ est vide?

Assurez-vous que la bonbonne de CO₂ est correctement installée dans le réceptacle. S'il le faut, serrez-la à la main.

Si vous n'obtenez pas assez de bulles et si vous n'entendez pas de bruit de pulvérisation lorsque vous appuyez sur la gâchette ou le bouton de carbonatation de votre appareil de gazéification, il se peut que vous n'ayez plus de CO₂ dans votre bonbonne.

Procurez-vous une bonbonne de CO₂ pleine à votre point d'échange local

Des petits morceaux de glace apparaissent dans mon eau après la carbonatation. Est-ce normal?

Ne vous inquiétez pas, car ce phénomène est tout à fait normal et sécuritaire. La glace fondra simplement et rendra votre boisson encore plus froide et rafraîchissante!

Vous pouvez simplement réduire la durée de chaque pression sur la gâchette ou le bouton de carbonatation de votre appareil de gazéification jusqu'à ce que la glace cesse d'apparaître.

À quelle fréquence devrais-je faire remplir ma bonbonne de CO₂?

Il n'y a pas de réponse universelle à cette question! Bien que nos bonbonnes de 60 litres produisent en moyenne jusqu'à 60 litres d'eau gazeuse, la fréquence à laquelle vous devez faire remplir votre bonbonne de CO₂ dépend du niveau de gazéification que vous utilisez.

Si vous échangez votre bonbonne de CO₂ plus souvent que vous ne le souhaitez, essayez de réduire le nombre de fois que vous appuyez sur le bouton de gazéification de votre appareil et la durée de chaque pression.

Est-ce que ma bonbonne de CO₂ Indigo Soda est compatible avec mon appareil de gazéification de l'eau de type SodaStream™, Aarke, Drink Mate ou autres?

Oui. Si votre machine utilise un système à visser (valve TR21-4), nos cylindres mauves de type « Twist » sont parfaitement compatibles.

Pour les modèles plus récents dotés du système Quick Connect (aussi appelé Pink System chez SodaStream™), il faut utiliser le cylindre turquoise Indigo Soda Easy Connect, conçu spécialement pour ces appareils.

À noter que certains appareils électriques, ainsi que la SodaStream Mix, peuvent nécessiter de sélectionner un niveau de gazéification plus élevé.

Est-il sécuritaire d'avoir des bonbonnes de CO₂ Indigo Soda dans ma maison?

Les bonbonnes de CO₂ Indigo Soda sont totalement sécuritaires à avoir dans votre maison. Elles sont fabriquées selon des spécifications de sécurité rigoureuses pour protéger nos consommateurs.

Nos bonbonnes de CO₂ sont spécialement équipées d'une valve de secours qui a pour but de libérer le CO₂ sans danger dans le cas (peu probable) où la pression dans la bonbonne dépasserait les seuils indiqués.

Assurez-vous de toujours entreposer votre bonbonne de CO₂ dans un environnement frais et sec. Mettez-la à l'abri de la lumière directe du soleil. La bonbonne ne doit pas être exposée à des sources de chaleur (ex. un voyage prolongé dans le coffre d'une voiture) ou être placée près d'une source de chaleur (ex. four, cuisinière ou cheminée).

Ma bonbonne de CO₂ expire-t-elle?

Le CO₂ dans la bonbonne n'expire pas, mais les bonbonnes sont inspectées et certifiées à des fins d'assurance de la qualité.

Comment disposer d'une bonbonne de CO₂ que je n'utilise plus?

Si vous souhaitez vous débarrasser d'une bonbonne de CO₂, il vous suffit d'apporter cette bonbonne à l'un de nos points d'échange sans l'échanger contre une bonbonne pleine. Vous avez droit à des frais de retour de 1 $ par bonbonne.

Retournez votre bonbonne

Quelle est la différence entre le cylindre mauve et le cylindre turquoise Indigo Soda?

Le cylindre mauve est destiné aux machines à système « twist » classiques, compatibles avec les marques comme SodaStream™ (modèles à visser), Aarke, Drinkmate, et Ninja Thirsti.

Le cylindre turquoise Easy Connect est conçu pour les machines SodaStream Quick Connect (Pink System), qui se clippent plutôt que de se visser. La SodaStream Mix n'est pas compatible.

À noter que certains appareils électriques peuvent nécessiter de sélectionner un niveau de gazéification plus élevé.

Que faire si je possède encore l'adaptateur Connect-Indigo pour ma machine à eau pétillante?

Nous offrons maintenant les cylindres Easy Connect, compatibles avec les machines à système Quick Connect. Si vous avez encore l'adaptateur Connect-Indigo et souhaitez continuer à l'utiliser, vous pouvez consulter cette page pour plus d'informations.

Peut-on mettre les bouteilles réutilisables au réfrigérateur?

Oui, et c'est même recommandé! En gardant votre bouteille au froid, vous obtiendrez des bulles encore plus pétillantes.

Votre question ne figure pas dans notre FAQ?

Contactez notre équipe! Elle pourra vous aider avec vos questions concernant nos cylindres, machines et bouteilles d'eau pétillante.

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