Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


1. Notre engagement en matière de confidentialité

1.1 Indigo Soda accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques relatives à la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels.

1.2 Avant d’utiliser nos services ou de naviguer sur notre site Web, nous vous invitons à prendre connaissance de cette politique afin de bien comprendre nos pratiques.

Pour toute question concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable :

À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels:

Charles-Alex Goyer

Indigo Soda Ltd.

794 boul. Arthur-Sauvé

Saint-Eustache (Québec) J7R 4K3

514 603-0333

info@indigosoda.ca

1.3 Dans le cadre de nos activités (vente de cylindres de CO₂, machines à eau pétillante et accessoires), nous recueillons et utilisons certains renseignements personnels. La présente politique vise à expliquer :

  • Les renseignements que nous recueillons

  • Les fins pour lesquelles ils sont utilisés

  • Les moyens de collecte

  • Les mesures de protection mises en place

  • Vos droits en vertu des lois applicables

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. La présente politique ne s’applique pas à ces sites, et Indigo Soda n’est pas responsable de leurs pratiques.

2. Quels renseignements recueillons-nous et comment?

2.1 Collecte volontaire

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous :

  • Effectuez un achat

  • Créez un compte

  • Vous abonnez à notre infolettre

  • Remplissez un formulaire

  • Communiquez avec nous

2.2 Renseignements recueillis

Selon le contexte, nous pouvons recueillir :

  • Prénom et nom

  • Adresse postale

  • Code postal

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par des fournisseurs sécurisés tiers)

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Gérer votre compte

  • Gérer les abonnements et retours de cylindres

  • Communiquer avec vous

  • Répondre à vos demandes ou plaintes

  • Améliorer nos produits et services

  • Envoyer des communications promotionnelles (si vous y avez consenti)

  • Produire des statistiques internes

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Moyens de collecte

Les renseignements peuvent être recueillis :

  • Par formulaire en ligne

  • Par téléphone

  • Par courriel

  • Par votre navigation sur notre site Web

  • Par l’utilisation de fichiers témoins (cookies)

En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur traitement conformément à la présente politique.

5. Vos droits

Conformément aux lois applicables (notamment la Loi 25 au Québec), vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet

  • Demander leur rectification

  • Retirer votre consentement

  • Demander la cessation de diffusion ou la désindexation (si applicable)

Toute demande doit être faite par écrit à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.

Les renseignements sont conservés dans des environnements sécurisés et accessibles uniquement aux personnes autorisées.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission par Internet n’est entièrement sécurisée.

7. Utilisation de technologies et fichiers témoins (cookies)

7.1 Outils analytiques et publicitaires

Nous utilisons notamment :

  • Google Analytics 4

  • Google Ads

  • Google Search Console

  • Google reCAPTCHA

  • Meta (Facebook et Instagram) Pixel

Ces outils nous permettent de :

  • Mesurer l’audience

  • Analyser le comportement des utilisateurs

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Diffuser des publicités pertinentes

7.2 Renseignements collectés automatiquement

Ces technologies peuvent recueillir :

  • Adresse IP (tronquée ou anonymisée lorsque possible)

  • Type d’appareil

  • Système d’exploitation

  • Navigateur

  • Pages consultées

  • Durée des visites

  • Interactions (clics, défilement)

  • Source de trafic

Certaines données peuvent être traitées à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

7.3 Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires permettent :

  • Le reciblage publicitaire

  • La mesure des performances de campagnes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi exige une période plus longue.

 

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter :

  • Des changements législatifs

  • Des mises à jour technologiques

  • Des changements dans nos pratiques

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : Mars 2026