Foire aux questions
Avez-vous des questions concernant le remplissage ou l’utilisation de votre bonbonne de CO2?
Consultez notre FAQ pour connaître la réponse aux questions fréquemment posées.
Utilisation
Oui, les bonbonnes de CO2 conviennent à tous les appareils de gazéification de l’eau incluant SodaStreamMC, Aarke, Drinkmate, Ninja Thirsti et autres. Indigo Soda est l’alternative locale.
Les bonbonnes de CO2 Indigo Soda sont pesées dans nos unités de remplissage afin de nous assurer qu’elles contiennent la bonne quantité de CO2 au moment du conditionnement.
Malheureusement, il arrive qu’une bonbonne soit défectueuse. Cette rare situation entraîne une déperdition lente du CO2 pendant l’entreposage ou le transport. En cas de défaut, nous vous invitons à retourner à votre point d’échange pour l’échanger.
C’est un phénomène qui peut être observé lorsque la valve principale de la bonbonne est défectueuse. À ce moment-là, la valve de secours se déclenche et provoque la vidange complète du CO2.
Le bruit qui survient et le gel qui apparaît sur le cylindre peuvent être surprenants, mais ne vous inquiétez pas. Rapportez la bonbonne défectueuse à votre point d’échange.
Les bonbonnes de CO2 doivent être entreposées à l’abri de la lumière directe du soleil et conservées à une température inférieure à 50 °C.
Vérifiez si la bonbonne de CO2 est vide. Si tel est le cas, utilisez une nouvelle bonbonne.
Vérifiez si la bonbonne de CO2 est correctement installée dans le réceptacle. S’il le faut, serrez-la à la main.
Il se peut que la bonbonne soit trop froide. Attendez qu’elle atteigne la température ambiante.
Il se peut que la boisson soit trop chaude. Utilisez un liquide plus frais, le plus froid sera le meilleur.
Il se peut que le CO2 ne se mélange pas bien avec la boisson. Agitez la bouteille et attendez dix secondes pour que le CO2 termine de se mélanger avec le liquide.
Tentez d’appuyer plus longuement sur la gâchette ou le bouton de carbonatation de votre appareil de gazéification de l’eau pour libérer davantage de CO2.
Assurez-vous que la bonbonne de CO2 est correctement installée dans le réceptacle. S’il le faut, serrez-la à la main.
Si vous n’obtenez pas assez de bulles et si vous n’entendez pas de bruit de pulvérisation lorsque vous appuyez sur la gâchette ou le bouton de carbonatation de votre appareil de gazéification, il se peut que vous n’ayez plus de CO2 dans votre bonbonne.
Procurez-vous une bonbonne de CO2 pleine à votre point d’échange local
Ne vous inquiétez pas, car ce phénomène est tout à fait normal et sécuritaire. La glace fondra simplement et rendra votre boisson encore plus froide et rafraîchissante!
Vous pouvez simplement réduire la durée de chaque pression sur la gâchette ou le bouton de carbonatation de votre appareil de gazéification jusqu’à ce que la glace cesse d’apparaître.
Il n’y a pas de réponse universelle à cette question ! Bien que nos bonbonnes de 60 litres produisent en moyenne jusqu’à 60 litres d’eau gazeuse, la fréquence à laquelle vous devez faire remplir votre bonbonne de CO2 dépend du niveau de gazéification que vous utilisez.
Si vous échangez votre bonbonne de CO2 plus souvent que vous ne le souhaitez, essayez de réduire le nombre de fois que vous appuyez sur le bouton de gazéification de votre appareil et la durée de chaque pression.
Oui. Si votre machine utilise un système à visser (valve TR21-4), nos cylindres mauves de type « twist » sont parfaitement compatibles. Pour les modèles plus récents de type Quick Connect (aussi appelés Pink System chez SodaStreamᴹᴰ), il vous faudra le cylindre turquoise Indigo Soda Easy Connect, conçu spécialement pour ces machines
Les bonbonnes de CO2 Indigo Soda sont totalement sécuritaires à avoir dans votre maison. Elles sont fabriquées selon des spécifications de sécurité rigoureuses pour protéger nos consommateurs.
Nos bonbonnes de CO2 sont spécialement équipées d’une valve de secours qui a pour but de libérer le CO2 sans danger dans le cas (peu probable) où la pression dans la bonbonne de CO2 dépasserait les seuils indiqués.
Assurez-vous de toujours entreposer votre bonbonne de CO2 dans un environnement frais et sec. Mettez-la à l’abri de la lumière directe du soleil. La bonbonne de CO2 ne doit pas être exposée à des sources de chaleur (ex. un voyage prolongé dans le coffre d’une voiture) ou être placée près d’une source de chaleur (ex. four, cuisinière ou cheminée).
Le CO2 dans la bonbonne n’expire pas, mais les bonbonnes sont inspectées et certifiées à des fins d’assurance de la qualité.
Si vous souhaitez vous débarrasser d’une bonbonne de CO2, il vous suffit d’apporter cette bonbonne à l’un de nos points d’échange sans l’échanger contre une bonbonne pleine. Vous avez droit à des frais de retour de 1 $ par bonbonne.
Le cylindre mauve est destiné aux machines à système « twist » classiques, compatibles avec les marques comme SodaStreamᴹᴰ (modèles à visser), Aarke, Drinkmate, et Ninja Thirsti.
Le cylindre turquoise Easy Connect est conçu pour les machines SodaStream Quick Connect (Pink System), qui se clippent plutôt que de se visser.
Nous offrons maintenant les cylindres Easy Connect, compatibles avec les machines à système Quick Connect. Si vous avez encore l’adaptateur Connect-Indigo et souhaitez continuer à l’utiliser, vous pouvez consulter cette page pour plus d’informations.
Échangez un cylindre
Lorsque votre bouteille de CO2 est vide, vous pouvez simplement l’échanger contre une bonbonne Indigo Soda pleine dans l’un de nos points d’échange. Consultez notre outil de recherche géographique pour trouver un point d’échange près de chez vous.
Si vous souhaitez vous débarrasser d’une bonbonne de CO2, il vous suffit d’apporter cette bonbonne à l’un de nos points d’échange sans l’échanger contre une bonbonne pleine. Vous avez droit à des frais de retour de 1 $ par bonbonne.
Il n’est malheureusement pas possible d’échanger ou de remplir votre bonbonne au siège social d’Indigo Soda puisque nous n’avons pas les installations sur place.
Oui, il est possible d’échanger n’importe quel cylindre vide de type classique (twist) des autres marques contre un cylindre Indigo Soda ($).
Lors de votre prochaine visite dans l’un de nos points d’échange, n’attendez plus pour ramener votre cylindre vide et ainsi opter pour une alternative locale et écologique pour votre future bonbonne de CO2.
Oui, tous les cylindres retournés dans nos points d’échanges sont recyclés (nettoyés, remplis et remis en marché).
N’attendez plus pour échanger vos vieux cylindres! Vous aurez un escompte de la valeur du cylindre vide consigné sur votre prochain achat.
Oui, nous avons un programme de retour de cylindres vide. Simplement vous présentez dans l’un de nos points d’échange et vous pourrez échanger votre cylindre vide contre un plein. En retour, vous aurez un rabais de la valeur du cylindre consigné sur l’achat de votre nouveau cylindre.
Les cylindres de CO2 Indigo sont jusqu’à 35% moins chers que ceux des marques les plus populaires. Plus d’économie, même qualité.
Oui, vous aurez un rabais de la valeur du cylindre consigné sur l’achat de votre nouveau cylindre.
Oui, les cylindres de CO2 Indigo sont d’un meilleur rapport qualité-prix que les autres cylindres des marques les plus populaires. Nos cylindres sont jusqu’à 35% moins chers.
Oui, vous pouvez échanger n’importe quelle bonbonne de CO₂ vide, peu importe la marque (SodaStream™, Aarke, Drinkmate, etc.), contre un cylindre Indigo Soda.
Lors de votre prochaine visite dans l’un de nos 1 500 points d’échange à travers le Canada, apportez simplement votre cylindre vide pour passer à une solution locale, économique et écoresponsable.
Indigo Soda est disponible dans toutes les provinces du Canada : Québec, Ontario, Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, et Terre-Neuve-et-Labrador. Trouvez l’un de nos 1 500 points d’échange grâce à notre outil de localisation en ligne.
Oui, nos bonbonnes de CO₂ sont 100 % compatibles avec toutes les machines de gazéification de l’eau, y compris SodaStream™, Aarke, Drinkmate, Ninja Thirsti et plus encore.
Pour les modèles classiques à système « twist », utilisez notre cylindre mauve.
Pour les modèles SodaStream™ Quick Connect (Pink System), optez pour notre cylindre turquoise Easy Connect, conçu spécialement pour ces appareils.
Oui! Si votre machine utilise des cylindres vissables (valve TR21-4), nos cylindres mauves sont entièrement compatibles sans adaptateur.
Pour les nouvelles machines SodaStream à système Quick Connect, vous aurez besoin de notre cylindre turquoise Easy Connect.
Machines à eau pétillante
Les machines Indigo Soda utilisent exclusivement les cylindres mauves de type « twist », conçus pour les systèmes à visser. Ces cylindres sont 100 % compatibles avec votre machine Indigo Soda et avec tous les modèles à vis de type traditionnel.
Vous pouvez échanger votre bonbonne vide contre une bonbonne pleine Indigo Soda dans plus de 1 500 points d’échange à travers le Canada. Utilisez notre outil de recherche en ligne ou commandez directement via notre boutique en ligne.
Nos bouteilles réutilisables sont disponibles en ligne en deux couleurs élégantes. Elles sont conçues pour s’adapter parfaitement à votre machine Indigo Soda.
Non. Seule de l’eau doit être utilisée dans votre machine. Gazéifier des liquides sucrés ou aromatisés peut endommager les valves internes et compromettre la sécurité de l’appareil.
Oui, votre machine est garantie 18 mois à partir de la date d’achat. Conservez votre preuve d’achat et enregistrez votre garantie via notre formulaire en ligne. Toute mauvaise utilisation, modification non autorisée, ou utilisation de cylindres non Indigo Soda annule la garantie.
Les avantages de la commande en ligne sont multiples. Le Plan Bulle vous permet de recevoir automatiquement chaque 8 semaines le nombre de cylindres dont vous avez besoin pour ne jamais manquer de bulles. Sauvez du temps et de l’argent dans le confort de votre domicile, le tout sans aucun tracas!
Le Plan Bulle vous propose deux quantités différentes de cylindres selon votre consommation. Vous pouvez commander 3 cylindres chaque 8 semaines ou encore 4 cylindres chaque 8 semaines.
L’abonnement au Plan Bulle est sans engagement! Il est donc possible de mettre fin à votre abonnement lorsque bon vous semble.
Vous avez accès à votre compte à tout moment. Il suffit de vous rendre sur l’onglet « mon compte » pour visualiser ou modifier vos informations.
Lorsque vous retournez vos bonbonnes vides à Indigo Soda, grâce à l’étiquette de retour fourni dans la boîte originale de livraison, vous obtenez un crédit de 16$ par cylindre directement sur votre carte de crédit. Retourner sa bonbonne indigo c’est payant et écolo!
Pour l’instant, l’achat en ligne est uniquement disponible pour les résidents du Québec et de l’Ontario. Cependant, nous avons plusieurs points d’échange au Canada qui vous permettent tout de même de vous procurer les produits Indigo Soda.
Pour tout savoir sur la création de votre compte GLS rendez-vous sur la page ci-dessous :
Pour retourner vos cylindres, il vous suffit de planifier une cueillette à partir de votre compte GLS. Pour savoir comment planifier une cueillette GLS rendez-vous sur la page ci-dessous.
Lorsque vous vous abonnez au Plan Bulle, il est uniquement possible de retourner ses cylindres avec la cueillette à domicile. Ceci dit, lors de votre abonnement, vous recevez automatiquement une étiquette de retour, qui est inclus dans le coût de votre abonnement, pour faciliter le retour des cylindres à Indigo Soda.
Remboursement et retour
Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements de bouteilles de gaz CO2 , sauf en cas d’échange de bouteilles vides contre des bouteilles pleines($). Nous sommes responsables du remplacement des articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Nous prenons en charge les frais de retour et les frais connexes des produits échangés en raison d’un défaut.
La politique complète de remboursement et de retour est affichée ci-dessus.
Nos ventes sont finales.
Indigo Soda accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Notre politique de confidentialité explique nos pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels que nous collectons.
La politique de confidentialité complète est affichée ci-dessus.
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